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建阳区回龙司法所开展人民调解员培训会
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:61    更新时间:2019-04-19
 

418,建阳区回龙司法所组织召开2019年上半年度回龙乡人民调解员培训会。全乡13个村(居)调委会主任、2名专职人民调解员、司法所、乡综治办等近20人参加培训。通过业务培训,人民调解员学习“三颗心”、四准则、五要素,根据具体情况具体分析,采取灵活的方式化解民间纠纷。

一、具有良好的心理素质保持“三颗心”。一是保持一颗“公正之心”。在调解过程中要依法调解,平等对待双方当事人,严守工作纪律,坚持做好调解公正、公平、合理。二是保持一颗“诚信之心”。诚信是社会主义精神文明建设的要求,人民调解员在调解过程中,无论做什么事情,必须恪守诚信,确保得到对双方当事人的认可,成为当事人值得信赖的调解员。三是保持一颗“热情之心”。热情之心在具体调解过程中不仅体现在接待当事人时要热情、主动,通过使用方言了解到当事人的生活环境、性格、爱好全方面了解,营造一个信任的调解氛围。

二、把握调解四准则。在调解过程中,具备一定的调解技巧和综合能力是保证调解成功的重要因素。在工作实践中应做到以下四个准则:准确把握当事人的心理、准确的语言表达、针对性的思想工作、多方位角度对事情进行解剖,掌握四个准则提高调解成功几率。

三、注重五大要素,结合人民调解基本要素和调解方法讲起,通过调解五个要素运用方法,就调解技能及应把握的原则进行了全面讲解,强调各调委会和人民调解员要将调解中的新方法、新思路,依据事实,冷静对待,在调解民间纠纷过程中必须把握纠纷的时间、地点、人物、情节、原因这五大基本要素。

通过培训,切实增强人民调解员组织化解社会矛盾的能力水平,充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。                               

(建阳区回龙司法所 陆德成)

 
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